Privacy Policy
PadelVivo Privacy Policy
This Privacy Policy describes how your personal information is collected, used, and shared when you visit mypadelvivo.com (the "Site") or make a purchase from it.
PERSONAL INFORMATION COLLECTED
When you visit the Site, we automatically collect certain information about your device, including information about your web browser, IP address, time zone, and some of the cookies installed on your device. Additionally, as you browse the Site, we collect information about the web pages or products you view, the websites or search terms that referred you to the Site, and information about how you interact with the Site. We refer to this automatically collected information as "Device Information."
We collect Device Information using the following technologies:
COOKIES
Below is a list of the cookies we use. We have included them here so you can decide whether to allow them or not.
_session_id, a unique session identifier, allows Shopify to store information about your session (referrer, landing page, etc.).
_shopify_visit, no data retained, persists for 30 minutes from the last visit. It is used by our website provider's internal statistics tracking system to record the number of visits.
_shopify_uniq, no data retained, expires at midnight (according to the visitor's location) the next day. It calculates the number of shop visits by a unique customer.
cart, a unique identifier, persists for 2 weeks and stores information about your shopping cart. _secure_session_id, a unique session identifier.
storefront_digest, a unique identifier, is undefined if the store has a password; it is used to determine if the current visitor has access.
Log files track site activity and collect data such as your IP address, the type of browser you use, your Internet service provider, referring and exit pages, and the date and time of your visit.
Web beacons, tags, and pixels are electronic files that record information about how you browse the site.
"Web beacons," "tags," and "pixels" are electronic files that record information about how you browse the website.
Additionally, when you make or attempt to make a purchase through the Site, we collect certain information from you,
including your name, billing address, shipping address, payment information (including your credit card numbers), email address, and phone number. This automatically collected information is referred to as "Order Information."
When we use the term "Personal Information" in this Privacy Policy, we are referring to both
Device Information and Personal Information related to the order.
HOW DO WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION?
Generally, we use the Order Information we collect to process orders placed through the Site (including processing your payment information, arranging for shipping, and providing you with invoices and/or order confirmations). Additionally, we use this information to:
communicate with you;
assess potential fraud or risk; and
in line with your preferences, provide you with information or advertising about our products or services.
We use the Device Information (specifically your IP address) that we collect to assess potential fraud or risk and,
more generally, to improve and optimize our Site (for example, by generating analytics about how our customers browse and interact with the Site and to assess the success of our advertising and marketing campaigns).
SHARING YOUR PERSONAL INFORMATION
We share your personal information with third parties who help us use it for the purposes described above. For example, we use Shopify to power our online store. For more information on how Shopify uses your personal information, please visit the following page: https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. We also use Google Analytics to better understand how our customers use the website. For more information on how Google uses your personal information, please visit the following page: https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. You can also opt out of Google Analytics here: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Finally, we may also share your personal information to comply with applicable laws and regulations, respond to a subpoena, search warrant, or other lawful request for information we receive, or to otherwise protect our rights. [[INCLUDE THE FOLLOWING PARAGRAPH IF YOU USE REMARKETING OR TARGETED ADVERTISING]]
BEHAVIORAL ADVERTISING
As described above, we use your personal information to provide you with targeted advertisements or marketing messages that we believe may be of interest to you. For more information about how targeted advertising works, you can visit the Network Advertising Initiative (NAI) information page at: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
You can opt out of personalized advertising here:
SOME COMMON LINKS:
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees
Additionally, you can opt out of some of these services by visiting the Digital Advertising Alliance's opt-out portal at:
https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.
DO NOT TRACK
Please note that we do not alter our Site’s data collection and use practices when we see a Do Not Track signal from your browser.
YOUR RIGHTS
If you are a European resident, you have the right to access personal information we hold about you and to ask that it be corrected, updated, or deleted. If you would like to exercise this right, please contact us using the contact details below.
Additionally, if you are a European resident, please note that we are processing your information in order to fulfill contracts we might have with you (for example, if you make an order through the Site), or otherwise to pursue our legitimate business interests listed above. Please note that your information will be transferred outside of Europe, including to Canada and the United States.
DATA RETENTION
When you place an order through the Site, we will maintain your Order Information for our records unless and until you ask us to delete this information.
CHANGES
We may update this Privacy Policy from time to time in order to reflect, for example, changes to our practices or for other operational, legal, or regulatory reasons.
CONTACT US
For more information about our privacy practices, if you have questions, or if you would like to make a complaint, please contact us by e-mail at padelvivo.es@gmail.com or by mail at:
ML, Spain
EXPÉDITION & LIVRAISON
Quels sont les délais et conditions de livraison ?
La livraison en France est estimée entre 9 et 15 jours calendaires. Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Les délais affichés sont des estimations et peuvent exceptionnellement varier selon l'acheminement.
Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible lors de la livraison ?
Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur peut, selon ses procédures,effectuer une nouvelle tentative de livraison ou déposer votre colis dans un point relais à proximité. Les modalités dépendent du transporteur chargé de votre commande. Consultez le suivi communiqué par e-mail pour connaître les instructions et l'emplacement éventuel du point relais.
La livraison est-elle suivie ?
Oui. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande afin de vous permettre de suivre son acheminement.
Que faire si mon colis semble retardé ?
Si le suivi n'évolue plus pendant plusieurs jours ou si la date estimée est dépassée, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons à vérifier la situation avec le transporteur.
PRODUIT
Quelle est la différence entre les poils de sanglier et le crin de cheval ?
Les poils de sanglier offrent une sensation de brossage plus ferme et tonique. Le crin de cheval est plus souple et procure une sensation plus douce.
Vous préférez une sensation plus douce ? Privilégiez le crin de cheval.
Les poils naturels peuvent-ils tomber pendant le brossage ?
Comme toutes les fibres naturelles, quelques brins peuvent exceptionnellement se détacher, notamment au début. Si vous constatez une perte importante ou continue, cessez d'utiliser la brosse et contactez-nous.
Les poils naturels sont-ils trop durs au début ?
Les poils de sanglier peuvent sembler plus fermes qu'une brosse souple en nylon au début. Si vous préférez une sensation plus douce, le crin de cheval est la variante à privilégier. Dans tous les cas, nous recommandons une pression légère pendant le brossage.
Les poils de sanglier s'assouplissent-ils avec le temps ?
Les poils naturels peuvent évoluer en sensation avec l'utilisation. Leur comportement dépend notamment de leur utilisation, de la pression exercée et de leur entretien.
Les poils naturels conviennent-ils aux gencives sensibles ?
Si vous avez les gencives sensibles, privilégiez une sensation de brossage douce et une pression légère. Parmi nos deux variantes, le crin de cheval offre une sensation plus souple. En cas de sensibilité persistante, demandez conseil à votre dentiste.
Une brosse à dents en bambou peut-elle abîmer ou rayer les gencives ?
Une pression excessive pendant le brossage peut irriter les gencives, quelle que soit la matière des poils. Nous recommandons donc un brossage doux, sans appuyer fortement. Si vous ressentez une douleur ou une irritation persistante, demandez conseil à votre dentiste
Comment entretenir et faire sécher ma brosse à dents en bambou ?
Après chaque brossage, rincez la tête à l'eau claire puis laissez-la sécher à la verticale dans un endroit aéré. Évitez de la laisser dans un verre rempli d'eau ou dans une boîte fermée afin de limiter l'humidité.
Combien de temps dure une brosse à dents à poils naturels ?
Durée de vie recommandée : environ 3 mois (12 semaines), ou dès que les poils s’ouvrent ou se ramollissent.
COMMANDES & ASSISTANCE
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Contactez-nous le plus rapidement possible avec votre numéro de commande. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande.
Puis-je annuler ma commande ?
Contactez notre service client dès que possible avec votre numéro de commande. Les conditions d'annulation dépendent notamment du statut d'expédition de la commande.
Que faire si je n'ai pas reçu mon colis ?
Vérifiez d'abord le suivi communiqué par e-mail. Si le délai estimé est dépassé ou si le suivi indique un problème, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.
Comment contacter Gravon ?
Vous pouvez contacter notre service client via contact.gravon@gmail.com . Indiquez si possible votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.
À PROPOS DE GRAVON
Quelle est la mission de GRAVON ?
Notre mission est d'aider chacun à mieux comprendre les produits qu'il utilise au quotidien et à réduire progressivement ce qu'il souhaite éviter dans son foyer.
Nous voulons rendre les informations sur les matériaux plus accessibles, mettre en avant des alternatives lorsque cela a du sens et permettre à chacun de faire des choix plus éclairés.
Sans recherche de perfection. Sans greenwashing. Avec transparence.
GRAVON veut-elle éliminer tous les produits synthétiques de nos foyers ?
Non. Nous ne croyons pas à la perfection.
Il est pratiquement impossible d'éliminer toute exposition aux matériaux synthétiques ou aux substances que l'on souhaite éviter dans la vie moderne.
Notre approche est plus simple : identifier les changements pertinents, les rendre accessibles et vous laisser décider lesquels ont du sens pour vous et votre foyer.
Pourquoi GRAVON parle-t-elle de « désintoxiquer » le foyer ?
Par « désintoxiquer son foyer », nous entendons simplementréduire progressivement les produits et matériaux que l'on souhaite éviter dans son environnement quotidien. Ce n'est pas une promesse médicale et nous ne prétendons pas pouvoir rendre un foyer « sans toxines ».
Qu'est-ce que GRAVON veut changer ?
Nous voulons contribuer à faire évoluer une habitude simple : regarder au-delà de l'étiquette.
Comprendre les matériaux. Poser les bonnes questions. Vérifier les informations. Et choisir, lorsque cela a du sens, des alternatives qui correspondent davantage à nos priorités.
La brosse à dents est-elle le seul produit que GRAVON proposera ?
Non. Elle est notre point de départ.
Nous voulons progressivement explorer d'autres produits du quotidien utilisés par les foyers, en conservant le même standard : des matériaux clairement présentés, des informations vérifiables et aucune promesse que nous ne pouvons pas démontrer.
Nous avancerons progressivement, produit par produit.